Durch den Empfang eines Feedbacks wird in erster Linie die Selbsteinschätzung oder Selbstwahrnehmung durch die Wahrnehmung einer außenstehenden Person ergänzt. Durch die Mitteilung von Feedback kann man dementsprechend dem Gegenüber mitteilen, wie sein Verhalten wahrgenommen wird und auf andere wirkt. Außerdem kann die Leistung einer Person beurteilt werden und auch Verbesserungspotenziale abgeleitet werden.
Wer sich sowohl persönlich als auch beruflich weiterentwickeln will, kommt daher nicht drum rum Feedback zu erhalten und sich dieses zu Herzen zu nehmen. Oft haben andere bereits Erfahrungen in gewissen Situationen gemacht und können Einem wertvolle Tipps mit auf den Weg geben. Die Kunst besteht darin dem Gegenüber eine konstruktive und faire Rückmeldung zu geben, die zu dessen Verbesserung und Weiterentwicklung beitragen können [1].
Beim Feedback geben kann man allerdings große Fehler machen.
Man sollte stets vermeiden Feedbackgespräche in großen Runden zu führen. Auch durch höflich formulierte und konstruktive Kritik kann sich der Adressat schnell vor den Kollegen bloßgestellt fühlen. Er wird folglich eher versuchen sich zu verteidigen, anstatt das Feedback anzunehmen.
Ein weiterer verbreiteter Fehler ist mit den negativen Aspekten der Arbeit des anderen zu beginnen. Beginnt das Gespräch mit dem Ausdruck von Wertschätzung für die Leistung des Gegenübers, so wird eine freundliche und entspannte Atmosphäre geschaffen, in der später auch Platz für Kritik ist. Aber auch dabei gilt, dass das Feedback niemals vorwurfsvoll oder destruktiv formuliert werden sollte.
Wenn man kritisches Feedback gibt sollte man unbedingt darauf achten, keine pauschale Kritik zu äußern. Alle pauschalen Formulierungen, wie bspw.: „… das machen Sie jedes Mal so!“, führen dazu, dass der Kritisierte schnell eine Abwehrhaltung einnimmt. Außerdem wird nicht klar, was konkret verbessert werden kann.
Des Weiteren sollte Feedback immer zeitnah erfolgen. Dadurch hat jeder noch den Ablauf des Projektes, Kundengespräch etc. vor Augen. Wird Kritik geäußert so sollten immer Verbesserungsvorschläge folgen. Der Mensch neigt dazu schnell zu kritisieren, aber konkrete Vorschläge zu machen, wie der Gegenüber sich verbessern kann sind schwierig.
Versetzen Sie sich in Ihren Gegenüber hinein und geben Sie so Feedback, wie Sie es selbst erhalten wollen würden [2].
Autor: Felix Wagner
Quellen:
[1] vgl. https://karrierebibel.de/feedback-geben/
[2] vgl. https://www.capital.de/karriere/die-groessten-fehler-beim-feedback-geben
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